CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS

Para gestionar un cambio sólo debes enviar un mensaje a nuestro whatsapp 907 076 101 indicando el número de tu pedido, la prenda que deseas cambiar y el nuevo producto que deseas adquirir. En el mismo correo o mensaje envíanos fotos que evidencian el buen estado de las prendas.

Considere los siguientes aspectos en relación al proceso de cambio:

Puedes solicitar el cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que la prenda esté en perfecto estado, sin señales de uso y con sus etiquetas originales.

Es importante que haya sido adquirido a precio regular . No aceptamos cambios de productos en venta, outlet o compras con descuentos promocionales, transmisiones en vivo o cupones.

Para gestionar el cambio, la prenda debe ser enviada de vuelta , y el cliente asume el costo de la entrega , tanto para el recojo como para la entrega del nuevo producto.

Si prefieres no realizar el cambio inmediatamente, puedes solicitar una tarjeta regalo por el valor del producto, válida para futuras compras.

Si realiza un cambio por otro producto, este no puede aplicar algún tipo de descuento, promoción o cupón disponible para compras nuevas. Se tomará en cuenta el precio final del producto.

Esta política no aplica para productos que se compran con ofertas, ver consideraciones específicas.

FALLAS DE FÁBRICA

Nos preocupamos muchísimo por el control de calidad de nuestras prendas, sin embargo, en caso de recibir un producto con un defecto de fábrica escribe al whatsapp 907 076 101y resolveremos el problema para ti. (NO INCLUYE PRODUCTOS EN OUTLET)

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA PRODUCTOS EN OFERTA

Para los productos que se comprenden en Oferta (Sale), con algún cupón de descuento (INCLUYE CUPONES CANJEADOS A TRAVÉS DE MATIER CREW) o promoción no se aplica devolución ni cambios en las prendas, la venta de los productos es final.

PRODUCTOS EN OUTLET

Para los productos que se incluyen en OUTLET, no hay cambios ni devoluciones. Las fallas que se encuentren en las prendas de esta sección pueden presentar errores similares o no a las descritas en las especificaciones del producto.